ефект Зейгарник

Ефект Зейгарник полягає в тому, що люди краще запам’ятовують інформацію, пов’язану з перерваними діями, ніж з завершеними. Цю закономірність вдалося виявити психолога Блюмі Вульфовна Зейгарник.

Механізм ефекту незавершеності

Чому ж людина так добре пам’ятає незавершені справи і всі обставини, з ними пов’язані? Можливо, тому, що пам’ятаємо ми не дрібні події буденності і повсякденності, а яскраві епізоди особливо радісних або сумних подій.

Ефект незавершеної дії заснований на стресовому характері ситуації.

Навіть якщо незавершене подія малозначних або неприємно, людина все одно мимоволі запам’ятовує всі його деталі. При завершенні дії мозок стирає інформацію, як уже непотрібну. Незавершеність, навпаки, стимулює мозок до збереження інформації, тому що вона ще повинна стати в нагоді.

На думку про феномен запам’ятовування незавершеного Зейгарник навів епізод в ресторані. Її вразив офіціант, який з легкістю запам’ятовував великі замовлення. У розмові з’ясувалося, що ця людина пам’ятає замовлення тільки до тих пір, поки він їх не виконає. Потім вся інформація про замовлення з його пам’яті стиралася.

Дослідження цього ефекту проводив інший психолог — Курт Левін. У його експериментах творчу роботу дітей спеціально переривали в той момент, коли вони розуміли, що потрібно робити, і починали активно цим займатися.

З’ясувалося, що незавершені дії у здорових дітей запам’ятовувалися на 90% краще, ніж завершені. У хворих дітей ситуація виявилася іншою. У які страждають на епілепсію ефект незавершеної дії проявився на 80%, на шизофренію — на 10%, астенічним синдромом — на 20%.

Згодом Курт Левін розробив теорію поля, згідно з якою доступ до слідів пам’яті прискорений і полегшений в тому випадку, якщо існує напруженість.

Застосування ефекту незавершеності

Ефект Зейгарник виявився затребуваним в різних областях науки і практики.

У рекламі, де головне — це привернути увагу потенційного покупця і довести його до товару, ефект незавершеної дії використовується в інтригуючою недомовленості. Людина повинна зрозуміти, що це за товар, і встигнути запам’ятати один з його вигідних ознак. Однак ця ознака необхідно подавати частково, натяком. Після цього людина повинна захотіти дізнатися про товар побільше.


Незавершеність інформації — це теж незавершеність дії. Потенційний покупець повинен захотіти дізнатися більше і завершити дію, купивши товар.

У розкрутці сайтів використовується такий же ефект незавершеності. Людину потрібно змусити зайти на сайт і пройти по його статей і сторінок. Для цього вивішується картинка з інтригуючою написом і частина фрази новинного характеру з сенсаційним підтекстом. Читачеві захочеться дізнатися всю інформацію, і він робить кілька переходів до тих пір, поки не прочитає всю новина.

Проблема такого прийому полягає в тому, що більшість власників сайтів обманюють читачів. Людина робить кілька переходів, а в кінці виявляє пустушку або інформацію зовсім про інше. В результаті з’являється накладення ефектів — людина завершив дію, тому йому не потрібно запам’ятовувати цей сайт, крім того, він впав у стан фрустрації, що тим більше не сприяє залученню уваги.

У процесі навчання в школах і вузах завжди застосовується система завдань і контролю. Домашнє завдання запам’ятовується доти, поки воно не здано вчителю. Поставлена ??оцінка створює ефект завершеності дії, що дозволяє мозку заховати отримані знання і звільнити пам’ять для нових придбань.

Ці наслідки системи щоденних оцінок позначаються несподіваним чином — людина забуває вивчене. Особливо сильно цей ефект проявляється в вузах, де контроль здійснюється тільки два рази в рік під час сесії. Студент доніс до екзаменатора посудину зі своїми знаннями, отримав оцінку і викинув його з почуттям полегшення. Мозку вони більше не потрібні. Оцінка створює ефект завершеності дії.

Розгромна замовна стаття в вузах система проміжної атестації спрямована на те, щоб поставити на служіння ефект Зейгарник. Здавати предмет частинами простіше для викладача, легше для студента і ефективніше для системи освіти. Однак всі ці переваги будуть працювати тільки в тому випадку, якщо завершальний іспит все ж відбудеться, а кожна наступна перевірка знань буде заснована на знаннях з попереднього блоку перевірок.

На жаль, в системі формальної освіти ефект Зейгарник використовується погано, незважаючи на його великий потенціал.

Як використовувати ефект незавершеної дії в своєму житті?

Багато людей страждають від постійної тривоги, нехороших передчуттів, поганих спогадів. При цьому їхнє життя цілком благополучна, а доля до них прихильною. За їхніми плечима безліч хороших спогадів і прекрасних радісних подій, а вони мучаться, відтворюючи весь час деякі епізоди свого життя.

Психіка людини складна навіть у найпростіших людей. Більшість тривог і неприємних нав’язливих спогадів пов’язано з ефектом незавершеності.

Життя людини — це не гладка безперервна лінія. Вона складається з етапів і періодів. Долі бувають настільки вигадливі, що часом можна говорити про те, що людина прожила кілька життів. Після кожного такого періоду залишається слід спогадів, страхів, симпатій і антипатій. В результаті негатив попередніх періодів починає тиснути на наступні.

Ефект Зейгарник можна використовувати для того, щоб краще не тільки запам’ятати, але і забути. Просто незавершене дію потрібно зробити завершеним. Потрібно підвести підсумки і попрощатися з людиною, подією, обставинами і наслідками. Оцініть роль події у вашому житті, вибачте всіх, хто перед вами винен, оцініть ступінь своєї образи, вибачте себе, витягніть уроки і почніть нове життя. Це і буде завершенням колись незавершеного.

Ссылка на основную публикацию